Eurobib » Kund & leveransvillkor

FÖRBEHÅLL OM ÄNDRINGAR Eurobib AB förbehåller sig rätten att utan föregående varsel ändra villkor i katalogen, varornas tillgänglighet, utförande, specifikation och pris. Eurobib reserverar sig även för tryckfel. FÖRSÄLJNINGSVILLKOR Alla angivna priser är exkl. moms och frakt. Ev. kampanjer via utskick eller erbjudanden via nätbutik där villkor anges gäller per köptillfälle och frakt samt transportförsäkring. Vi kan tyvärr inte expediera order understigande 150 kr exkl. moms och frakt. Tänk på att försöka samordna dina beställningar över tid! LEVERANSVILLKOR Normalt expedierar Eurobib alla beställningar på lagervaror inom en arbetsvecka. För varor som ej lagerförts av Eurobib, se i katalogen eller i nätbutiken för aktuell uppgift om leveranstid. Varorna levereras fritt lager eller fabrik, exkl. transportförsäkring. Varorna sändes på fördelaktigaste sätt om annat ej överenskommits. Vara som är tillfälligt slut i lager, leveransbevakar och levererar Eurobib fraktfritt så snart vi får hem den. Leveranser som ej mottagits av beställare pg a begränsade öppettider på leveransadressen debiteras ny utkörning. TRANSPORTSKADOR Var noga när du tar emot varorna. Kontrollera därför alltid att kartongerna är hela, oöppnade och att antalet kollin överensstämmer med vad som anges på fraktsedeln innan du kvitterar den. Alla avvikelser måste du notera på fraktsedeln vid mottagandet och anmäla till transportföretaget. Skador som upptäckts efter leverans anmäls omgående, dock senast 7 arbetsdagar efter leverans, till transportföretaget. Vid senare anmälan tar transportföretaget inte emot din skadeanmälan och du får själv stå för kostnaderna. Skicka därför aldrig tillbaka transportskadat gods till Eurobib. Behåll det i stället för ev. inspektion av transportföretaget. REKLAMATIONER Reklamationer (ej transportskador) anmäls till kundtjänst senast 7 arbetsdagar efter det att du fått dina varor. När du ringer vår kundtjänst kan vi också diskutera om vi ska byta varan eller om du ska krediteras när varan kommer i retur. Varor som skadats vid returfrakt kan ej krediteras. Kontakta kundtjänst Tänk på att förpacka varor som returneras noga, se transportskador. Märk returer med en tydlig avsändare, kundnr/ordernr. RETUR AV VAROR Det går bra att returnera lagervaror. Lagervaror är alla varor som i katalogen inte har symbol med beräknad leveranstid i veckor. I nätbutiken är det alla varor med leveranstid ca 1 vecka. Kontakta först vår kundtjänst och meddela oss vad du sänder tillbaka. Då bestäms också om varan skall bytas eller om du önskar en kreditering. Vid returer gäller: Varan måste returneras felfritt, oanvänd och i orginalemballage. En administrationskostnad på 10 % beräknat på varans försäljningspris tillkommer. Ni betalar returfrakten. Tänk på att förpacka varan noggrant, se transportskador. Märk returer tydligt med avsändare och ordernr/kundnr. ANNULLERING AV ORDER Annullering av lagd order kan göras senast inom fem dagar förutsatt att varorna inte skickats. Detta innebär att annulleringen av order på lagervaror oftast inte är möjligt. BETALNINGSVILLKOR Betalningstiden är 30 dagar netto från fakturadatum om annat ej överenskommits. Efter förfallodagen debiterar Eurobib dröjsmålsränta med diskonto + 8%. Notera att försåld vara är Eurobibs egendom tills den är betald. GARANTI Vi lämnar ett års garanti för material- och fabrikationsfel. Fakturan gäller som garantisedel. Vid åberopande av garanti, måste fakturanummer anges. BESTÄLLNINGAR Besök vår hemsida på www.eurobib.com och klicka på och klicka på WEB SHOP. Välj därefter din nätbutik genom att klicka på aktuell flagga. Här kan du beställa dina varor direkt on-line och här hittar du alltid nyheter, lokala varor och bra erbjudanden utöver vad som visas i katalogen. Eurobibs nätbutik är en ren beställningstjänst. Du betalar med andra ord inte över nätet, utan mot faktura. Butiken är enkel och alla instruktioner ges efter hand. Du kan självklart ringa in dina beställningar till vår kundtjänst på tel. 046-31 18 50 eller faxa på 046-30 73 25. ÖVERALLT. ALLTID Eurobib Direct är aldrig längre bort än närmaste telefon ELLER DATOR. Vår kundtjänst är bemannad vardagar från kl. 08.00-16.30 och nås på tel.: 046-31 18 50 eller e-post: direct@eurobib.se. Här kan du även ställa frågor om din beställning, ev. reklamation (ej transportskador), varornas funktion och utförande samt om nätbutiken. Vid transportskador kan du alltid kontakta vår transportör. Transportören kan även ge dig besked om var leveransen befinner sig och ungefärlig ankomsttid. Glöm ej att uppge paketnr/referensnr (se fraktsedeln) för aktuell sändning då du kontaktar transportören.