| Schulz Benelux BVBA » Algemene Verkoopsvoorwaarden |
|
Leverings- en verkoopvoorwaarden RECHT OP WIJZIGINGEN VOORBEHOUDEN Eurobib NV behoudt zich het recht voor om de catalogusvoorwaarden, leverbaarheid, uitvoering, specificaties en prijzen te wijzigen zonder voorafgaande aankondiging. Eurobib kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele drukfouten. In geval van eventuele campagnes via folders of aanbiedingen via de "Direct Shop" worden de voorwaarden per verkoop vermeld, excl. BTW. en verzendkosten. VERKOOPVOORWAARDEN Voor bestellingen onder € 100,00 excl. BTW. en verzendkosten, brengt Eurobib een bedrag van € 12,00 aan administratie-/transportkosten in rekening. Zie erop toe dat u uw bestellingen zodanig groepeert dat u geen onnodige toeslagen hoeft te betalen. LEVERINGSVOORWAARDEN Normaal gesproken zal Eurobib alle bestellingen voor voorradige producten binnen ca. vijf werkdagen verzenden. Voor overige producten verwijzen wij naar de catalogus of de "Direct Shop" voor gegevens aangaande de leveringstermijnen. De verkoopprijzen gelden voor leveringen binnen de Europese Gemeenschap. Het vervoer van de goederen wordt geregeld op de meest effectieve en voordelige wijze, tenzij anders overeengekomen. Eurobib bewaakt de nalevering van goederen die niet voorradig zijn en bezorgt deze, zonder extra transportkosten, zodra ze weer beschikbaar zijn. TRANSPORTSCHADE Ga zorgvuldig te werk wanneer u uw goederen ontvangt. Controleer altijd of de dozen heel en ongeopend zijn, en of het aantal collis overeenkomt met de op de vrachtbrief vermelde gegevens voordat u de verzending voor ontvangst ondertekent. Alle afwijkingen dienen bij ontvangst op de vrachtbrief worden vermeld. Beschadigingen die na aflevering worden ontdekt, dienen zo spoedig mogelijk bij Eurobib worden gemeld, echter binnen 7 werkdagen na aflevering. Indien uw aanmelding op een later tijdstip plaatsvindt, kan Eurobib uw schade-aanmelding niet accepteren en zullen uw onkosten niet worden vergoed. Geen goederen met transportschade terugsturen naar Eurobib. Behoud de goederen tot Eurobib u meedeelt wat u hiermee moet doen. RETOURZENDINGEN EN KLACHTEN Alle klachten (uitgezonderd transportschade - zie hierboven) dienen binnen 7 werkdagen na ontvangst van de goederen aan de klantenservice te worden gemeld. Indien u producten aan ons terugstuurt na akkoord van Eurobib, dienen ze zorgvuldig te worden verpakt. Goederen die tijdens een retourzending worden beschadigd kunnen niet worden gecrediteerd. Voorzie uw goederen duidelijk van afzender, inclusief klantnummer en ordernummer. Indien u nieuwe goederen wilt ontvangen ter vervanging van de geretourneerde goederen, wordt u vriendelijk verzocht een nieuwe bestelling te plaatsen. ONJUISTE LEVERING Indien Eurobib de verkeerde producten heeft afgeleverd, of indien u een onjuiste bestelling heeft geplaatst, neem dan allereerst contact op met onze klantenservice en vermeld welke producten u aan ons wenst te retourneren. Wanneer u onze klantenservice contacteert, kunnen wij tevens bespreken of wij de goederen ruilen of dat het bedrag aan u wordt gecrediteerd zodra de goederen zijn terugbezorgd. Voor retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:
Voorraad-artikelen kunnen worden geretourneerd. Onder voorraad-artikelen verstaan wij alle producten uit de catalogus waarbij geen symbool is aangegeven met het aantal leverweken. Bij de webshop zijn dit de artikelen die staan aangegeven met een levertijd van ca. 1 week. Alvorens u goederen retourneert, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij met u kunnen bespreken of wij vervangende goederen toesturen of het bedrag aan u crediteren zodra de goederen zijn terugbezorgd. Hierbij gelden volgende voorwaarden:
Orders mogen binnen 5 dagen na plaatsing worden geannuleerd onder voorbehoud dat de goederen nog niet zijn verzonden. Dit houdt in dat voorraad-artikelen normaal gesproken niet kunnen worden geannuleerd. BETALINGSVOORWAARDEN De betalingsconditie is 30 dagen na factuurdatum indien niet anders overeengekomen. Na de vervaldatum rekent Eurobib een rentevergoeding aan voor achterstallige betaling met een percentage van 8%. Alle producten blijven eigendom van Eurobib tot aan het tijdstip dat ze zijn betaald. GARANTIE Wij geven één jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten. De factuur geldt als garantiebewijs. Indien u van de garantie gebruik wilt maken, dient altijd het factuurnummer worden vermeld. BESTELLINGEN Bezoek de website op www.eurobib.com en klik op "WEBSHOP". Kies daarna uw Direct Shop door op de van toepassing zijnde vlag te klikken. Hier kunt u de producten on-line bestellen en vindt u altijd de laatste nieuwtjes, lokale producten en extra aanbiedingen die niet in onze catalogus zijn opgenomen. Zie tevens overige website gegevens op de achterzijde van de omslag. De Direct Shop van Eurobib is een site waar u informatie vindt en waar u kunt bestellen. U betaalt dus niet via internet, maar krijgt de factuur toegestuurd. De site in gebruiksvriendelijk met duidelijke instructies. Bestelformulieren kunt u gratis bij Eurobib aanvragen. EUROBIB IS ALTIJD IN DE BUURT Eurobib Direct is nooit verder weg dan de dichtstbijzijnde telefoon, telefax of PC. Onze klantenservice is bemand op werkdagen vanaf 8.30 uur tot 17.00 uur. Voor adresgegevens en telefoonnummers zie achterzijde van de omslag. Hier kunt u vragen stellen over uw bestelling, klachten, de functies en uitvoering van de goederen alswel over de online-bestellingen en de website. In bovenstaande leverings- en verkoopvoorwaarden worden met de aanduidingen Eurobib NV, Eurobib en Eurobib Direct tevens de Nederlandse dealers BCI-Eurobib en Biblioshop, en de Belgische dealer Schulz Benelux, bedoeld. |