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CONDIZIONI DI VENDITA E CONSEGNA RISERVA SULLE MODIFICHE Eurobib AB si riserva il diritto di modificare senza preavviso le condizioni inserite a catalogo, la disponibilità delle merci, il loro aspetto, specifica e prezzo. Eurobib esprime una riserva anche sugli errori di stampa. Le condizioni indicate per eventuali campagne pubblicitarie mediante lettera od offerta tramite il negozio on-line sono valide per singolo acquisto e sono escluse di IVA, spese di spedizione e assicurazione. CONDIZIONI DI VENDITA Per ordini inferiori a 100 euros, IVA e trasporto escluso, Eurobib addebiterà le spese di spedizione per un ammontare di 11 euros. CONDIZIONI DI CONSEGNA Normalmente Eurobib invia tutti gli ordini per i prodotti a magazzino entro circa una settimana lavorativa. Per le restanti merci, consultare il catalogo per le informazioni sui tempi di consegna. Le merci sono consegnate franco magazzino o fabbrica, esclusa l'assicurazione di trasporto. Le merci sono inviate nel modo più vantaggioso se non diversamente concordato. Per le merci temporaneamente non disponibili in magazzino, la spedizione sarà posticipata; le merci saranno inviate da Eurobib franco spese non appena disponibili. DANNI CAUSATI DAL TRASPORTO Fare attenzione quando si ricevono le merci! Prima di firmare la bolla di accompagnamento, controllare sempre che gli imballaggi siano integri e chiusi e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sulla bolla. Qualsiasi differenza deve essere annotata sulla bolla di accompagnamento al momento della ricezione e in seguito notificata all'impresa di trasporti. I danni rilevati dopo la consegna devono essere notificati immediatamente e comunque non più tardi di 7 giorni lavorativi dopo la consegna, all'impresa di trasporti. Nel caso la notifica sia fatta più tardi, l'impresa di trasporti non accetterà la richiesta di risarcimento danni, che saranno quindi a Vostro carico. Non restituire mai merci danneggiate a Eurobib! Conservarle invece per eventuali ispezioni da parte dell'impresa di trasporti. RECLAMI I reclami (esclusi i danni provocati dal trasporto, vedere sopra) sono da notificare al servizio clienti al più tardi entro 7 giorni lavorativi dopo la ricezione della merce. Al momento della notifica al servizio clienti verrà concordata anche la modalità di restituzione delle merci oggetto del reclamo. Le merci danneggiate nel trasporto di ritorno non possono essere accreditate. Indicare chiaramente il mittente e il numero cliente/numero d'ordine sulle merci da restituire. Per ricevere un articolo nuovo in sostituzione di quello oggetto del reclamo, emettere un nuovo ordine. Le merci restituite saranno accreditate non appena ricevute, se non diversamente concordato. ERRORE DI CONSEGNA Per errori di consegna da parte di Eurobib o errori d'ordine, rivolgersi anzitutto al nostro servizio clienti e indicare cosa sarà restituito. Con il servizio clienti si potrà anche discutere della sostituzione della merce oppure dell'accreditamento al momento del ricevimento della merce restituita. Per la merce restituita si applica quanto segue:
CONDIZIONI DI PAGAMENTO Il termine di pagamento è 30 giorni netti dalla data della fattura se non diversamente concordato. Allo scadere del termine di pagamento, Eurobib addebiterà un interesse di mora al tasso del +1,8% al mese. Notare che le merci vendute rimangono di proprietà di Eurobib fino al loro pagamento. GARANZIA Eurobib rilascia una garanzia di un anno su difetti di materiale e di fabbricazione. La fattura vale come attestato di garanzia. Nel richiedere l'applicazione della garanzia è necessario indicare il numero di fattura. ORDINI Visitare il nostro sito web www.eurobib.com e fare click su DIRECT SHOP. Selezionare il negozio online facendo click sulla bandierina del Paese. Qui si possono ordinare le merci desiderate direttamente online; si possono inoltre trovare novità, articoli locali e ottime offerte oltre a quanto presentato a catalogo. Eurobib Direct Shop è un sito interamente dedicato agli ordini. Il pagamento quindi non avviene in rete ma contro fattura. Il sito è semplice e tutte le istruzioni sono indicate a mano a mano che si prosegue. Si possono anche richiedere moduli d'ordine gratuitamente da Eurobib, oltre a poter utilizzare il modello fax sulla pagina a tergo. È possibile inviare gli ordini per telefono mediante il nostro servizio clienti. SERVIZIO CLIENTI Eurobib Direct non è mai più lontano del più vicino telefono. Al servizio clienti si possono chiedere informazioni su ordini, eventuali reclami (esclusi i danni provocati dal trasporto), le funzioni e la realizzazione dei diversi articoli e del sito dedicato agli ordini. Per i danni provocati dal trasporto, rivolgersi sempre al nostro corriere. Il corriere potrà anche fornire informazioni sull'avanzamento della spedizione e sul giorno previsto per l'arrivo. Non dimenticare di fornire il numero di pacchetto/numero di riferimento della spedizione (vedere bolla di accompagnamento) quando si contatta il trasportatore. |